课程描述：课题研究：关于银行厅堂精细化管理服务的课题研究
合作能力：主要负责实地调查不同银行之间厅堂服务之家的差异性，并作出分析报告
学习总结：使我认识到厅堂服务是银行业务的重要组成部分，特别是针对中老年人我们更要耐心指导，提升银行的幸福感和归属感。